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惠州市保安服务公司——开拓创新谋发展,规范管理创品牌

发布日期:2014年9月1日 已被浏览 2884次

惠州市保安服务公司成立于1992年3月,现有员工1800余名,特种押运车辆36辆,业务涉及人防、技防、武装押运、守护、机动车驾驶培训、机动车检测等。公司下设办公室、财务部、保安部3个职能部门,人防、押运2个分公司,共为惠州市300余个驻点、银行网点提供保安服务。

近年来,惠州市保安服务公司获得了全面发展,经营收入逐年递增,取得了一系列的成绩。公司先后3次被惠州市人民政府表彰奖励,6次被惠州市公安局记功,仅2010年就收到表扬信210余封,锦旗130面,全年累计为公安机关提供破案线索31条,协助公安机关破获各类治安刑事案件40余起,为客户单位发现并排除各类事故隐患1200余起,查堵外流物资800余起,折款50余万元,扑灭初起火灾60余起,挽回经济损失80余万元,有2名队员受广东省见义勇为基金会表彰奖励,3名队员受到惠州市见义勇为基金会表彰奖励。

狠抓制度落实,规范日常管理

制度是行动之本,是规范化管理之源。这是惠州市保安服务公司从总经理到每一位保安队员达成的共识。多年来,公司一直推行“四坚持四落实”的队伍管理方法,狠抓制度建设与落实,有效地规范了队伍的日常管理。

一是坚持客户联席制度,落实队伍日常基础工作。多年来,公司与多家客户单位实行联席会议制度,明确双方每个月或每个季度召开一次会议,进行交流沟通一次,排查安全隐患,及时发现问题、解决问题。联席会议制度的建立与实行,取得了明显的效果。首先是加强了与客户之间的沟通,增加了双方的相互了解与信任。其次是信息渠道更加通畅,协作配合更加紧密,发现有关现象、问题能及时通报,及时沟通,双方共同解决。最后是预防工作更加深入。从中及时发现和总结工作中容易发生的问题漏洞和薄弱环节,能及时提出预防建议,有针对性地加强教育预防工作。

二是坚持绩效工资考核制度,落实岗位责任制。公司全方位推行了干部职工绩效工资考核制度,要求每名中队长以上干部必须在当月底前提交下月度工作计划,由公司对照计划进行月度考核,使得全体管理人员充分认识到“人人肩上有担子,个个身上有压力”,做到千斤担子众人挑。同时,实行一级管一级,一级对一级负责,在各自的工作岗位上分工负责,责任到人,明确层级关系,一级对一级负责,一级对一级实施监督和管理,每个月严格落实奖惩制度,加大考核、考评及督察工作力度,奖勤罚懒、奖优罚劣。进一步完善企业奖惩办法和绩效考核办法,充分调动和发挥了广大干部职工的工作积极性和主观能动性。

三是坚持定期走访谈心制度,落实队员的政治思想工作。公司始终坚持走访谈心制度,要求每名管理人员定期找保安队员谈心,以此了解谈心对象心里想的是什么,工作以外在做什么,特别是对守押队员的管理,向8小时之外延伸,及时掌握守押队员的思想动态及其家庭、社会交往等主要情况,对各种苗头性、倾向性问题早发现、早处置。

四是坚持定期督察检查制度,落实队伍自强自律工作。公司坚持由保安部制定督察工作计划,坚持定期与不定期地开展督察行动,以及时发现队伍中存在的问题和不良现象,针对问题和不良现象对症下药,把问题解决在萌芽状态,做到发现一起纠正查处一起,对事不对人。同时开展各中队之间相互交叉督察,使队伍管理能力进一步增强,透明度进一步提升,自查自纠工作的开展使队伍更有朝气,更有战斗力。通过行之有效的督察,队伍从未发生过违法违纪事件。押运中心还通过跟踪、蹲点、调监控、领导跟班的形式进行督察检查,大大地提高了服务质量,为保障守护押运安全发挥出了积极的作用。

不断拓展市场,推动全面发展

乘着改革开放不断深入的春风,凭借广东惠州港被国家正式批准为一类对外开放口岸的优势,惠州市保安服务公司领导充分认识到要发展必须进一步解放思想,更新观念,抓住机遇,在巩固现有阵地的同时,深挖潜力,开拓市场,开发多种保安服务,满足市场需求,努力扩大保安服务领域,将企业做大做强。公司领导多次带领一班人深入到惠州开发区、市经济技术开发区、惠州“飞地”驻丰农场等地进行调研,与相关部门、企业共商安全防范工作大计,为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。

一是发展跨区域保安业务。经过充分的考察和认证,对惠州开发区化工园区、市经济技术开发区常州高新园区全面展开安保服务,还成立了“惠州市惠东农场社区保安大队”,全面接管惠州市惠东农场辖区内的安全防范工作。跨区域为中国银行惠阳支行、惠阳农村商业银行、惠阳商业银行经营武装押运、金库守护工作。上述举措不但为公司创造了较好的经济效益,同时也为公司今后就如何做好跨区域经营安保业务积累了经验。

二是发展有影响力的保安业务。近年来,公司共出动保安员1200余人次,先后协助公安机关参与中央电视台“欢乐中国行,魅力惠州市”、惠州国际麋鹿节”等大型演出和大型活动的现场治安秩序维护任务,为确保活动期间的绝对安全做出了重要贡献。2010年5月,公司按照惠州市委、市政府的要求,克服时间紧、任务重、要求高等困难,在极短的时间内组建了惠州市保安服务公司校园保安大队,170余名校园保安分赴全市14个镇、96所中小学、幼儿园保安岗点开始执勤工作,得到了市委、市政府和市公安局、市教育局、学校领导以及学生家长的高度赞扬。

加强文化建设,提升队伍素质

为打造惠州保安品牌,以惠州市保安服务公司总经理为首的一班人始终把企业文化建设放在公司发展的重要位置。公司以创建学习型企业为载体,强化员工学习,加大培训力度,全面提升员工素质,为企业发展培养优秀员工。公司借助《保安服务管理条例》颁布施行的契机,为全体员工配发《国家保安员资格考试培训教材》,不断强化员工的学习观念和学习意识,增加员工的求知欲望,使其养成良好的自学习惯,不断提高员工的整体素质和分析问题、解决问题的能力。同时公司还定期组织员工进行有关法制法规的学习活动,聘请专职律师到场讲课,着力打造一支高素质的保安队伍。

一是打造学习型保安队伍。公司在抓好日常学习教育的基础上,以学习践行“八荣八耻”社会主义荣辱观为主要内容,以社会主义核心价值体系为导向,逐步强化队伍的职业道德建设,取得了显著效果。公司在保安队伍中开展“爱岗敬业、优质服务”的职业道德教育,强化保安员的服务意识,积级开展争创“青年文明号”活动,公司还组织成立了“保安文明服务岗”、“党员示范岗”。组织队员主动参加社会公益活动,并开展党员“一对一”帮扶活动,切实做到“学习不落下一个人,整改不掉队一个人”。从而激发了队员们立足本职,争创一流的信心和决心。

二是打造技能型保安队伍。首先,坚持员工岗前培训制度。对新招聘的保安员进行有章可循的培训教育,确保培训人员、培训时间、培训内容和培训质量的落实。其次,坚持脱产培训制度。为进一步强化校园安保工作,确保校园师生员工的生命财产安全,公司分片分批对校园专职保安进行暑期集中脱产强化培训,通过培训.全面提升校园专职保安的服务水平,丰富了业务知识,增强了体能素质。最后,坚持蹲点培训制度。对某些不便于集中培训的岗点和客户投诉较多的岗点,以公司保安部督察蹲点培训的方式督促队员加强自身学习与训练,从而达到培训的目的。对经过各种培训后仍不能胜任工作的,则实行召回制度,直至将其劝退。

“鹏惠花园”小区是惠州市承建较早入住率较高的高档小区之一,同时也是惠州南大门标志性的住宅群,安保工作更是24小时不间断,如何做好驻该区保安学习培训工作一直困扰着公司培训督察部门的领导,几经协商,公司决定对该区进行集中蹲点培训的方式,以达到提升服务质量,提高保安素质的目的,即负责学习培训的公司负责人“沉”下去,到岗点与保安同学习,共职守,结果事实证明,此法是行之有效的,通过学习培训的保安员更是用实际行动赢得了业主们的尊敬与信任。业主们自发地为保安队员购买了崭新的棉帽,让他们御寒。近3年来,公司共培训保安员5870余人次,真正做到培训一次提高一次,培训一批带动一片。

三是扩大对外交流。公司坚持“走出去、请进来”的做法。定期组织中层以上管理人员和公司优秀员工去先进保安服务公司参观考察,并与“全国先进保安服务公司”广东省南通市保安服务公司及其他省内外多家保安服务公司建立了友好兄弟单位关系,进一步增长知识、开阔眼界。公司每年还派员参加全国性的各种培训会议,参会人员与全国各地保安服务企业的同行进行广泛交流,增加了了解,增进了友谊。

四是牢固树立专业公司的品牌意识。为树立公司保安服务品牌形象,使公司不断适应保安服务业发展的需要,公司采取多种措施,不断提高服务质量与服务水平,在保安队伍中牢固树立品牌意识和优质服务意识。自2007年通过IS09001:2000质量管理体系认证以来,公司坚持抓贯标制度的落实,将学习与贯彻质量标准作为规范企业管理,加强队伍建设,提升品牌效应的重要手段,进一步提升了公司现代化、制度化、规范化管理的水平,提升了惠州保安的品牌效应。

此外,公司在扎实抓好自身文化建设的同时,还着力企业对外宣传工作的开展,在省内各级媒体上广泛宣传,展示惠州保安的先进典型事迹。目前,《惠州保安》报正在紧张的筹备之中,不久,一个全面、专门展示惠州保安企业文化的宣传阵地籽被建立起来。

随着《保安服务管理条例》的施行,惠州市保安服务公司以全面提升保安员素质为目标,不断加速推进保安服务社会化进程,多管齐下,采取各种有效措施.打造出了一支“召之即来、来之能战、战之能胜”的高素质保安队伍,在维护惠州市社会治安稳定、服务经济发展等方面发挥着重要作用。欲穷千里目,更上一层楼,展望未来,惠州市保安服务公司将以更广阔的视野,更大的魄力,抢抓机遇,迎接挑战,再创辉煌。

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